Usługa obsługi informatycznej całkowicie obejmuje zakres usługi pogotowia komputerowego, a poza tym oferuje o wiele więcej i daje to w niższej cenie. W przypadku korzystania z obsługi informatycznej, klient otrzymuje za darmo wszelkie świadczenia „pogotowia komputerowego” w przypadku ewentualnych awarii. To w naszym interesie jest by zapobiegać ewentualnym problemom zanim one wystąpią. Nazwa „pogotowie komputerowe” wzięła się z tego, że większość klientów korzysta z tej usługi „od awarii do awarii”. Coś się zepsuje, klient dzwoni, po czym przyjeżdża informatyk który w ciągu paru godzin naprawia usterkę (w tym wariancie klient płaci za każdą godzinę jego pracy) i klient nie korzysta z naszych usług do czasu kolejnej awarii. W wielu sytuacjach przy usłudze pogotowia komputerowego widzimy, że komputery i oprogramowanie klienta są w raczej złym stanie. Jednak klient z powodów finansowych, nie jest zainteresowany „doprowadzenia do porządku” całej infrastruktury – naszym celem jest naprawienie tylko usterki, do naprawienia której zostaliśmy wezwani. W tym wariancie występująca za sobą jedna za drugą awarie są przesądzone.
Rozwiązaniem jest usługa obsługi informatycznej, w tym wypadku klient płaci co miesiąc stałe i ustalone kwoty i to w naszym interesie jest utrzymanie komputerów w firmie w jak najlepszym stanie. Jest tak ponieważ jeśli np. jakiś wirus zainfekuje komputery w firmie i wszystkie nagle będą potrzebować pomocy to będziemy rozwiązywali ewentualny problem w ramach stałej miesięcznej opłaty abonamentowej, którą klient płaci. W praktyce usługa obsługi polega na wizytach ustaloną ilość razy w miesiącu naszego informatyka który:
-Wykrywa potencjalne zagrożenia i je usuwa, zanim one wystąpią
-Dokonuje aktualizacji oprogramowania, by zapewnić jak największy poziom bezpieczeństwa komputerów
-Systematycznie „doprowadza do porządku” komputery w firmie (usuwanie wirusów, aktualizacje, ustawianie bezpiecznej konfiguracji, instalacja oprogramowania zabezpieczającego, analiza stanu, monitorowanie)
-Szuka rzeczy które można zoptymalizować/zautomatyzować i co można zrobić by obniżyć koszty (np. wdrążenie telefonii VoIP, czy zastąpienie kilku programów między którymi trzeba ręcznie przenosić dane jednym)
-Rozwiązuje bieżące informatyczne problemy pracowników
-Pomoc w doborze sprzętu i oprogramowania
W przypadku ewentualnych problemów klient otrzymuje dodatkowe wizyty poza wcześniej ustalonym harmonogramem.
Pobierz: Cennik obsługi informatycznej
Możliwość komentowania jest wyłączona.